網購的寶貝物流顯示“已簽收”，你卻連快遞的影子都沒見著，只等來驛站一條催取短信！咱的上門權益，到底被誰偷了？快遞員說：“驛站代收是慣例。”驛站老板“甩鍋”：“丟了不管賠。”

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《快遞暫行條例》明明白白寫著：快遞得送到約定地址，當面驗收！

先嘮個勝訴案例！芳芳花13塊5毛錢，給朋友寄4件衣服，小程序顯示“已送達”，朋友卻啥也沒收到。快遞公司狡辯“送到地址有人收”，可連收件人都沒核對，這算哪門子送達？芳芳直接起訴，掏出微信聊天記錄，證明衣服吊牌價1萬6，索賠1萬4。法院給力判決：快遞公司拿不出送達收件人證據，必須全額賠付！

有人說，快遞公司顯示“已送達”，那不就完事了？NO!NO!NO!快遞員的義務是把東西妥妥當當送到收件人手上，不是往地址門口一扔就完事！沒核對收件人、沒讓本人簽收，那都是耍流氓！

同樣是丟件，有人全額獲賠，有人卻血虧！球鞋發燒友張三，花39塊洗護1萬塊錢的愛鞋，收件時，他同意快遞員把包裹放在便利店。張三3天后取鞋，鞋沒了，監控還壞了！最后法院判張三自擔70%責任，誰讓他不保價還拖延取件！便利店賠25%！洗護公司背5%的鍋，就因為沒跟快遞公司說這鞋值一萬！只有快遞公司全身而退，人家提前征得了同意，全程沒毛病！

金燕敲黑板：聽好了家人們！沒經過你同意，快遞敢擅自扔驛站？妥妥的違約！快遞送沒送到，舉證責任在快遞公司！拿不出交到收件人手里的證據，就得乖乖賠錢！

咱維權也別空著手，小票、轉賬記錄、打包視頻，全是咱的維權尚方寶劍！最后一句忠告：貴重物品必須保價！別心疼那幾塊錢，真丟了才知道這錢花得有多值！

下期預告：快遞柜超時收費，到底合不合法？

文案/拍攝/剪輯 湖南日報全媒體記者 何金燕

湖南日報社政法工作室×省委政法委宣教處聯合出品

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包裹丟了壞了找誰？揪住快遞公司別放！保價條款認真看！︱生活有說“法”·快遞“法”則①https://m.voc.com.cn/xhn/news/202512/31168104.html

作者：何金燕

責編：施泉江

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來源：湖南日報·新湖南客戶端