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魯網12月20日訊為強化基礎營銷工作，深入推進“做小做散”戰略，萊蕪農商銀行公司金融部全面開展“千企萬戶大營銷”基礎工作專項活動，全員走訪對接，進一步加深銀企合作關系，推動金融服務精準滴灌至最需要金融活水的微觀經濟細胞。

精心部署，構建常態走訪機制。萊蕪農商銀行公司金融部制定“三定”走訪原則。組織4個公司業務營銷中心分別按照“定人員、定區域、定職責”的原則，劃分責任片區，對轄內工業園區、社區村莊劃分至每個縱隊、細分到每位員工，確保走訪工作有序開展，實現對服務網格內企業客戶對接走訪全覆蓋。推行各崗位“三項”工程。梳理明確各崗位每天、每周、每月固定營銷動作，推行客戶經理和內勤人員“533”工程、公司中心“334”工程，持續推進基礎營銷精細化管理“三項”工程。建立 “四個一”工作標準。為確保客戶信息完成記錄和高效傳遞，建立“一份企業清單、一套產品手冊、一張需求表格、一本走訪日志”工作標準，按天登記工作日志，分別建立存量潛在客戶、新增意向客戶兩項臺賬，作為走訪落地載體。

全員發動，深入推進走訪對接。成立走訪團隊。公司金融部打破崗位壁壘，各中心根據各崗位人員數量合理劃分為3-5個縱隊，組建了由客戶經理、內勤人員共同參與的跨職能走訪團隊，形成崗位聯動的服務格局。找準走訪對象。對各類清單客戶按行業、類型等進行深度分析，聚焦小微企業、個體工商戶、新型農業經營主體等傳統金融服務的“毛細血管”，篩選出重點走訪對象重點，將金融活水精準滴灌至實體經濟的最基層。明確走訪目標。已走訪營銷為契機，集中開展“四張清單”信息完善攻堅，提高五項基礎信息完善率，對經營類客戶及時補充完善客戶資產負債、經營收入等動態變化的“熱信息”，提升客戶畫像精準度，為精準營銷奠定基礎。

精準對接，深度挖掘客戶需求。加強走訪標準化管理。制定走訪 “一聽二看三問四記”工作法，認真傾聽客戶訴求，仔細觀察經營狀況，主動詢問困難問題，詳細記錄客戶信息，確保全面把握客戶實際情況。同時走訪人員將走訪定位從產品推銷員轉變為客戶需求的挖掘者和金融解決方案的提供者，通過專業分析量身制定服務方案。加強走訪目標精細化管理。將存量客戶和對清單客戶作為強力走訪對象，對重點客戶進行深度走訪，建立動態客戶需求檔案，截至目前已經累計走訪2293戶，潛在客戶名單進一步充實，成功用信342戶、新增貸款18.71億元，客戶關系管理更加精細、營銷質效顯著提升。加強走訪營銷差異化管理。針對不同客戶類型實行差異化對接策略，對存量客戶，重點了解經營變化和新增需求；對潛在客戶，著重介紹特色產品和優勢服務；對困難客戶，著力提供紓困方案和支持措施，以客戶需求為導向精準施策。

過程管控，確保走訪取得實效。為確保“千企萬戶大營銷”實效，公司金融部建立全方位、多層次的過程管控體系，推動基礎工作持續走向深入。推行 “日匯報、周小結、月總結”的工作機制，每日收集走訪情況，每周分析走訪數據，每月評估走訪成效，及時發現問題并調整工作策略。嚴格落實微信工作群分享、登記營銷日志等工作機制，培養良好的工作習慣，進一步提升工作統籌能力和精細化程度。建立走訪質量抽查制度，通過電話回訪、實地復查等方式，檢驗走訪真實性和客戶滿意度，確保走訪數據真實可靠，走訪效果實實在在。（通訊員 房瑩）

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責任編輯：孟昊天