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Zoom(ZM.US)近期更新了服務條款，揭示了其使用客戶數據來訓練人工智能模型。該更新條款主要強調了關于軟件許可、測試服務和合規性的內容，細則部分明確了Zoom的人工智能戰略方向。此次更新已從7月27日起生效，明確Zoom有權利使用某些客戶數據來訓練和調整其人工智能或機器學習模型。
Zoom現在可以使用的“服務生成數據”包括客戶關于產品使用、遙測和診斷數據以及公司收集的類似內容或數據。并且，沒有提供退出選項。
這次的更新發生在關于AI服務應該在多大程度上使用個人數據進行訓練的辯論加劇之際，無論這些數據被聲稱是如何進行匯總或匿名化的，例如OpenAI的ChatGPT、Google的Bard和Microsoft的Bing等聊天機器人，以及像Midjourney和Stable Diffusion這樣的圖像生成工具，都是基于大量的互聯網文本或圖像進行訓練的。近幾個月，生成性AI領域出現了一些來自作者或藝術家的訴訟，他們表示在AI工具的輸出中看到了自己的作品。
Zoom的條款指出，“您同意Zoom為任何目的訪問、使用、收集、創建、修改、分發、處理、分享、維護和存儲服務生成的數據，只要符合適用的法律，包括用于...機器學習或人工智能(包括用于算法和模型的訓練和調整)“。
似乎消息、文件和文檔這樣的客戶內容并不包含在此類別中。Zoom在后續的博客文章中澄清表示，“對于AI，我們在未經客戶同意的情況下，不使用音頻、視頻或聊天內容來訓練我們的模型”。
今年6月，Zoom為客戶免費推出了兩個新的生成性AI功能——會議摘要工具和聊天消息編寫工具。當用戶啟用這些功能時，Zoom要求他們簽署一個同意書，允許Zoom使用他們的個人客戶內容來訓練其AI模型。
該公司發言人在一份聲明中表示，“Zoom的客戶可以決定是否啟用生成性AI功能，并單獨決定是否與Zoom共享客戶內容，以改進產品”。
