1、質量方針和質量目標的含義和兩者的關系是：一、質量方針和質量目標的含義質量方針指的是由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。

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2、質量管理原則可以作為制定質量方針的基礎。

3、2、質量目標是指組織在質量方面所追求的目的。

4、通常是對組織的相關職能和層次分別規定質量目標。

5、3、質量方針是對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾； 質量目標是滿足產品要求所需的可測量的內容。

6、二、質量方針和質量目標兩者的關系是：通常質量方針與組織的總方針相一致，并為制定質量目標提供框架。

7、2、質量目標一般依據組織的質量方針制定。

8、3、質量方針是制定和評審質量目標的框架；質量目標應與質量方針保持一致。

9、擴展資料：質量方針是企業經營總方針的組成部分，不同的企業可以有不同的質量方針，但都必須具有明確的號召力。

10、“以質量求生存，以產品求發展”，“質量第一，服務第一”，“趕超世界或同行業先進水平”等等這樣一些質量方針（服務企業稱之為服務宗旨）很適于企業對外的宣傳。

11、因為它是對企業質量方針的一種高度概括而且具有強烈的號召力。

12、但是，就對企業內部指導活動而言，這樣的描述、概括就顯得過于籠統，因此需要加以明確，使之具體化。

13、最新版標準有關質量方針的要求，具體內容如下：一、要求最高管理者制訂質量方針，應確保其滿足下列要求：與組織的宗旨相適應由于一個組織客觀上存在著多個管理體系：為質量管理、環境管理、財務管理、健康與安全管理體系等，這就要求每一個體系都必須為實現組織的宗旨和總的戰略目標而建立，就要求每一個體系的方針與目標都必須與之相適應，質量管理體系當然也不例外。

14、2、滿足要求和持續改進的承諾滿足要求：包括顧客明示的、習慣上隱含的、適用的法律、法規所規定承擔的責任與義務，以及組織對顧客的承諾；社會在進步，科技在發展，市場競爭在加劇，顧客的要求會不斷提高，故組織為了求生存、圖發展，必須確立持續改進這一永恒的目標。

15、這是新標準明確提出的新要求。

16、3、提供制訂和評價質量目標的框架質量方針是組織建立質量目標的框架和基礎，質量目標是質量方針的展開與落實。

17、提供框架的目的是為了確保建立和評價的質量目標與質量方針保持一致，進而確保質量方針與宗旨相適應。

18、提供框架，也要求組織建立質量目標的展開的與評價體系，以確保得到充分的展開和有效的實施。

19、這也是新標準明確提出的新要求。

20、4、在組織的適當層次上得到溝通與理解溝通的目的在于理解要求、解決不一致；溝通的方式通常由最高管理者在適當的層次上進行傳達/貫徹，或以文件的形式下發，組織學習，以達到溝通和理解之目的。

21、5、在持續的適宜性方面得到評審這在94版標準中沒有明確的提出來，但在管理評審中已隱含了此要求。

22、不少已獲得認證注冊企業至今對其質量方針大多都沒有進行修改，在管理評審中也很少對質量方針的持續適宜進行評審，致使實施的有效性不高。

23、6、質量方針應形成文件，并按文件控制要求對其制訂、批準、評審和修改等環節，予以控制。

24、二、要求最高管理者組織的相關職能和各層次上建立質量目標，并確保以下幾點：質量目標是可以測量的質量目標是質量方針的展開和落實，尤其在作業層次上質量目標必須是定量的。

25、不然，目標的實施就不能檢查、不能評價，實施就容易流于形式。

26、2、質量目標在相關的職能和各層次上必須展開展開可按 “目標管理”系統圖法，由上而下的逐級展開，以達到由下而上的逐級保證。

27、3、質量目標的內容，應與質量方針提供的框架相一致，且包括持續改進的承諾和滿足要求的所有內容。

28、這是 “以顧客為中心” 的管理原則，在質量目標中的具體體現，也是實現 “ 顧客滿意 ” 的重要手段。

29、因此，標準提出了滿足 “ 要求 ” 的具體內容要求。

30、上述幾點都是新版標準提出的新要求或進一步明確的具體內容。

31、總之，新版標準明確了最高管理者建立質量方針和質量目標的職責：強調了建立質量方針和質量目標是為了滿足顧客的要求和相關方的利益。

32、注重了實施的有效性，故對質量方針提出了 “ 持續適宜性評審 ” 的要求，對質量目標提出了可測量和展開的要求。

33、這些都是94版所沒有明確提出來的要求。

34、參考資料：百度百科 質量方針參考資料：百度百科 質量目標。

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