5月8日晚，京東發布最新第一季度財報，營收數據表面上看來相當華麗。但當晚看到這則消息的部分京東用戶，卻深自嘆息——劉強東你可知，這里有著我們高達幾萬塊的血汗錢?

不錯，多達200名的消費者，在京東財報發布的次日，前去京東總部集體維權，希望討個說法。

沒想到事與愿違。第二天，京東高管避而不見，不敢出聲。現場圖片顯示，超過十幾名保安先是鎖住通道，維權用戶在大太陽下被堵在京東集團總部外圍，而當天最高溫度達到32度……

微博用戶@甩手掌柜Miss鳶枯等一天后，無奈發了這樣一條微博——在京東用白條購買旅游產品出了問題，京東耍無賴不退錢!!!涉及200人!

在后續微博中，當事網友曝出更多細節。近200名京東用戶，每人在京東用白條買了至少5萬塊錢的旅游產品，涉及金額近千萬，但最終的原定旅游項目無法成團，盡管京東用戶和旅游公司都已同意協商，但是京東始終不同意退款，也沒有負責人出面溝通。

另一位當事網友春暖花開jqm也在微博發布了維權視頻，可以看到維權消費者最終還是進入在京東總部大樓，但仍然是徒勞等待，未能和京東方取得有效溝通。

現場視頻顯示，當天參與維權消費的群體中，確實存在很多頭頂白發的中老年人。

這類人群，決定旅游出行計劃，并不容易，而遭遇京東坑蒙、無法退款的這5萬塊錢，很可能就是他們辛苦一輩子的退休金、養老金。

對于已經在美上市的京東CEO劉強東，區區5萬塊錢或許并不值得他屈尊降貴出面聽聽消費者維權心聲。

但對于一名普通老人家而言，5萬元，就是起碼需要攢個幾年的一筆巨款。此前，曾有媒體報道過，一自殺老人留下遺書，稱自己被騙近6萬元購買保健品。

在京東總部，這保安圍成人墻，高管遲遲不肯露面，無人出來解決問題的局面，勢必令這些白等一天的老人深感心寒!

無怪乎，憤怒的網友直接發微博直指京東涉嫌欺詐，并喊話劉強東，“請問劉強東你所賺的每一分錢全是客戶支持和信任，你這樣做良心何在!道義何在!!天理何在!!!”

事實上，京東的退款條例，也處處暗藏玄機。

譬如，京東商城幫助中心的“訂單取消或發生退貨時，如何退款及恢復額度”問題下，官方出現如下表述：“……訂單退款完成后，退款金額自白條分期單最后一期前向沖抵(如沖抵部分已還款，退還至原支付方式)。已沖抵部分頁面展示為已退款，不足沖抵部分對應的金額展示為待付款，仍需您進行還款。……”

而更有經驗人士指出，京東違規超額開放5萬-8萬的個人白條，方才造成此次影響惡劣的社會性事件。

至今，這小200名消費者仍未取得退款。針對此事，涉嫌詐騙普通民眾和顢頇對待消費者的京東，究竟會怎樣應對，我們拭目以待。來源：百度百家-但丁IT